Osnovno odpravljanje težav s programsko opremo



Odpravljanje težav

Če poskušate v računalnik namestiti ali zagnati programsko opremo in naletite na napake ali druge težave, preglejte spodnje korake za odpravljanje težav.



Programske opreme ni mogoče namestiti

  1. Z branjem datotek na pogonu preverite, ali so diskete ali CD berljive. Na primer, Microsoft Windows uporabniki lahko raziščejo pogon Raziskovalec Windows . Če CD poskuša samodejno predvajati, boste morda morali z desno miškino tipko klikniti pogon in klikniti Raziščite za brskanje po pogonu.
Nasvet

Če ima računalnik težave z branjem CD-ja, glejte: Zakaj se pri vstavljanju CD-ja v računalnik prikaže napaka?

  1. Če se CD brez napak dobro bere, preverite, ali računalnik izpolnjuje minimalne zahteve programske opreme. Če vaš računalnik nima dovolj prostora na disku ali ne izpolnjuje zahtev, se program ne bo namestil.
  2. Prepričajte se, da je program ali pripomoček, ki ga nameščate, združljiv z različico operacijskega sistema, ki jo imate v računalniku. Na primer, mnogi starejši pripomočki, kot je program za zaščito pred virusi, lahko delujejo samo z določeno različico sistema Microsoft Windows.
  3. Če vas ustavijo pri tipki CD oz ključ izdelka preverjanje, preverite, ali vnašate svojo pravilno številko. Če ste izgubili svojo številko ali ključ ali ne deluje, se morate obrniti na razvijalec programa . Computer Hope nobenemu uporabniku ne bo priskrbel nadomestne identifikacijske številke.

Napaka med namestitvijo

  1. Preverite, ali računalnik izpolnjuje zahteve programa ali pripomočka. Če na primer v računalniku med namestitvijo zmanjka prostora na disku, bi to povzročilo napako med namestitvijo.
  2. Če uporabljate Microsoft Windows 95 ali novejšo različico, poskusite namestiti program iz Varni način .
  3. Preverite, ali je CD čist in ne vsebuje bistvenih prask. Oglejte si našo stran na kako očistiti CD in CD-ROM za več informacij.

Program ali pripomoček se ne naloži ali ima napako, ko se poskuša naložiti

  1. Prepričajte se, da v dokumentaciji programa ali pripomočka ni omenjena napaka, ki jo imate. Velikokrat je napaka in razlaga, kako jo odpraviti, že dokumentirana.
  2. Preverite, ali razvijalci programa ali pripomočka nimajo na voljo popravkov ali posodobitev. V nekaterih primerih lahko program zahteva posodobitev, preden ga lahko uspešno zaženete v računalniku.
  3. Prepričajte se, da so vsi drugi programi zaprti, ko zaženete program ali pripomoček. Če se program uspešno zažene po zaprtju vseh drugih programov, je lahko v konfliktu z drugimi programi.
  4. Prepričajte se, da je računalnik vklopljen ponovno zagnali vsaj enkrat po namestitvi programa. Nekateri programi zahtevajo, da se računalnik po namestitvi znova zažene, da deluje pravilno.
  5. Preverite, ali ima vaš računalnik pravilen datum. V nekaterih primerih se program lahko zanese na datum in če je ta datum napačno nastavljen, lahko povzroči težave.
  1. Če z upoštevanjem zgornjih priporočil težav ne odpravite, znova namestite program ali pripomoček.

Drugo

V nekaterih primerih je težava s programsko opremo morda povezana z operacijskim sistemom. Priporočamo, da vidite vodnik za osnovno odpravljanje težav in izvedite vse tam navedene korake, ki veljajo za vaš operacijski sistem.



Če še vedno naletite na napake, vam priporočamo, da poiščete Computer Hope in pregledate našo spletna pomoč in Vprašanja in odgovori (Vprašanja in odgovori) strani. Če še vedno ne najdete rešitve, pošljite sporočilo osebju Computer Hope.